Crematoria Twente

Jaarverslag 2023

HET JAAR 2023 begon in januari met een brand in de filterkast op onze locatie in Oldenzaal. Gelukkig was dit incident geen voorbode voor de rest van het jaar. Als organisatie kijken we terug op een succesvol jaar waarin we 4.264 families mochten bijstaan die hun naasten bij ons lieten cremeren. De nabestaanden waardeerden Crematoria Twente met een 9. Het aantal crematies is nagenoeg gelijk gebleven met 2022, ons marktaandeel is licht gestegen. Het fotoproject waarbij vier uitvaarten in scène zijn gezet was in allerlei opzichten een succes. Ontzettend veel mensen meldde zich aan om te figureren in de uitvaarten waarbij iedereen een eigen motivatie had om mee te doen. Van nieuwsgierigheid, persoonlijke rouwverwerking tot onderzoeken wat er allemaal bij ons mogelijk is; iedere figurant had een eigen verhaal. Het resultaat mag er wezen. De beelden stralen sfeer uit en laten goed zien wat persoonlijke dienstverlening bij ons inhoudt. De allereerste bollenplantdag met het thema ‘plant liefde, oogst herinnering’ was ondanks het slechte weer een hit. Duizend mensen - verdeeld over de vier locaties - kwamen een bloembol planten. Medewerkers waren verrast over de emoties die hierbij kwamen kijken en hoe dit idee voldeed aan een behoefte van herdenken en steun. Het afgelopen jaar stond in het teken van onderzoeken naar nieuwe mogelijkheden en verduurzaaming. Het team asbestemming is op pad geweest om nieuwe ideeën op het gebied van het bestemmen van de as op te doen. Vanuit crematiebegeleiding is een werkgroep aan de slag gegaan met een geheel nieuw cateringarrangement dat in 2024 wordt uitgerold. De uitdaging in het afgelopen jaar en voor de komende jaren ligt in het op peil houden van plechtigheden waarbij de gasten nadien ook gebruik maken van onze gastenkamer. Het voordeel van alles op één locatie, in combinatie met ons cateringaanbod en sfeervolle ruimtes wordt gelukkig door de meerderheid van onze gasten gezien. Het onderzoek naar de mogelijkheid om in de toekomst te cremeren op waterstof is dit jaar op stoom gekomen. Met steun van Provincie Overijssel en onder begeleiding van deskundige partners zijn concrete stappen gezet in het onderzoeken en realiseren van deze innovatieve vorm van verduurzaming. In 2024 wordt duidelijk of Crematoria Twente het eerste crematorium ter wereld gaat worden, dat cremeert op waterstof! Vanuit binnen- en buitenland is ontzettend veel belangstelling naar de uitkomst van dit project. Ik ben trots op hetgeen Crematoria Twente heeft bereikt het afgelopen jaar. De waardering van de nabestaanden en het financiële resultaat zijn een beloning voor het harde werken van de gehele organisatie. Naast het dagelijkse werk is er het afgelopen jaar ingezet op het bedenken en uitrollen van nieuwe producten. Er zijn innovatieve stappen gezet om Crematoria Twente te versterken op het gebied van duurzaam ondernemen. Als organisatie zijn we op allerlei fronten gegroeid waarbij iedereen zich met bezieling iedere dag heeft ingezet voor het piekfijn regelen en verzorgen van een betekenisvol afscheid nemen. Harriët Tomassen Directeur-Bestuurder Voorwoord Foto Frans Nikkels Jaarverslag 2023 2 3 Crematoria Twente

Het jaar in beeld Eind januari ontstond door onbekende oorzaak een brand in een onderdeel van de crematie-installatie op de locatie Oldenzaal. Door adequaat handelen van medewerkers was er geen persoonlijk letsel. De renovatie van het aangetaste deel van de installatie en reinigingswerkzaamheden als gevolg van rook en roet nam vier weken in beslag. De locatie Oldenzaal kon daardoor niet gebruikt worden voor plechtigheden. Een kleine groep uitvaartleiders is gevraagd om mee te denken voor een herinrichtingsplan aula de Lijster. Deze aula wordt door families en uitvaartleiders als niet prettig ervaren. Met de uitkomsten van deze sessie is een architect aan de slag gegaan waarbij de uitgangspunten waren: de aula moet geschikt blijven voor grote gezelschappen en toch intiem aanvoelen met een warmere uitstraling. Daarnaast is het hergebruik van de huidige materialen en meubilair belangrijk. Dit jaar heeft het team Asbestemming drie keer een inloopochtend op de locaties Enschede en Almelo georganiseerd, waarbij nabestaanden vrijblijvend konden binnenlopen voor advies over wat er allemaal mogelijk is bij het bestemmen van de as. Veel nabestaanden hebben behoefte aan een plek voor respectvol herdenken en vaak weten ze niet wat allemaal kan en mag. Vijf jaar na de opening van locatie Oldenzaal werd voor de tweede maal een open dag georganiseerd. De bezoekers lieten zich informeren over de mogelijkheden op de locatie Oldenzaal. De crematieruimte en de technische ruimtes achter de oven trokken veel belangstelling. Het netwerk palliatieve zorg Twente was wederom aanwezig en voerden met veel bezoekers het gesprek over hoe je je kunt voorbereiden op de dood. Het team asbestemming en de hoveniers zijn op werkbezoek geweest naar begraafplaats Zorgvlied in Amsterdam. Deze begraafplaats uit 1870 in Engelse landschapsstijl heeft grafmonumenten die op de monumentenlijst staan. De medewerkers zijn naar Zorgvlied geweest ter inspiratie voor nieuwe producten voor het bestemmen van de as en kennisuitwisseling op het gebied van duurzaam parkonderhoud. Het MST organiseerde een symposium voor professionals over stilgeboorte: een informatieve middag waarbij aanwezigen informatie kregen over o.a. het afscheid nemen van stil geboren kindjes en de mogelijkheden die er zijn zoals bijvoorbeeld wateropbaringen. Twee medewerkers waren aanwezig om uitleg te geven over de mogelijkheden die ouders hebben bij het afscheid nemen van hun stilgeboren kindje, wat de wet hierover zegt en de werkwijze van Crematoria Twente. Januari Incident locatie Oldenzaal April Symposium stilgeboorte Maart DenkTank Uitvaartleiders Februari Werkbezoek Zorgvlied Amsterdam Juni Inloopochtenden Asbestemming Mei Open dag Oldenzaal Crematoria Twente Jaarverslag 2023 4 5

Het jaar in beeld De oplevering van een dashboard gebaseerd op Power-BI was een vervulling van een langgekoesterde wens. In het dashboard wordt gemonitord wat uitvaartondernemers boeken, de verhouding wel/geen catering is en de soorten plechtigheden. Dit kan worden vergeleken met voorgaande jaren. Asbestemming kan de verkoop van de verschillende producten bijhouden. En uiteraard is er ook een dashboard voor het gasverbruik ontwikkeld waarbij per oven, per dag, per fase het gasverbruik te volgen is. De vijver in het gedenkpark in Enschede is uitgebreid met een vlonder. Deze vlonder biedt nabestaanden de mogelijkheid om te kiezen voor een waterverstrooiing. Dit is een mooie milieuvriendelijke manier om de as van een dierbare op symbolische wijze terug toe te vertrouwen aan de natuur. De urn wordt aan het water toevertrouwd en lost hierin op. In het kader van het waterstofproject is er een bezoek gebracht aan de ovenbouwer Facultatieve Technologies om het waterstofproject te bespreken en te onderzoeken welke aanpassingen er nodig zijn in de huidige ovens om op waterstof te gaan cremeren. De nieuwe bus voor de hoveniers is in gebruik genomen. Met deze bus vervoeren de hoveniers het gereedschap voor het onderhoud van de drie gedenkparken. De bus toont een foto van de oprijlaan in Enschede en is duidelijk herkenbaar als bedrijfsbus. Dit is een stijlbreuk met het verleden waarbij de insteek was om niet zichtbaar te zijn. Een deel van het team crematiebegeleiding heeft zich gebogen over vernieuwing van het cateringassortiment. Een eigentijds cateringassortiment nodigt de families uit om de catering bij Crematoria Twente te nuttigen. Een gerenommeerd food-fotograaf heeft het nieuwe assortiment op de foto gezet. Foto’s zijn van belang omdat families dan in een oogopslag zien wat het aanbod inhoudt. De gastenkamer in Almelo biedt na een restyling weer een eigentijds aanzien, passend bij onze uitstraling. Als eerste is de glazen pui in de gastenkamer veranderd zodat binnen en buiten met elkaar kunnen worden verbonden. Dit geeft -net als op de andere locaties- ook in Almelo de mogelijkheid om plechtigheden buiten te houden. Tevens zijn de wanden en de vloerbedekking in de gastenkamer vernieuwd. Juli Dashboard Augustus Nieuw product: waterverstrooiing September Bezoek ovenbouwer Oktober Nieuwe bus Techniek en Onderhoud November Horecawerkgroep December Almelo gastenkamer Crematoria Twente Jaarverslag 2023 6 7

Van betekenis zijn in 2023 Fotoproject OM DE VIER LOCATIES SFEERVOL IN BEELD TE BRENGEN VOND DIT JAAR EEN BIJZONDER PROJECT PLAATS. Vier uitvaarten werden geënsceneerd met als doel het fotograferen van de aula’s en gastenkamers maar ook om in beeld te brengen wat er allemaal mogelijk is naast de ‘standaarduitvaart’. Een uniek project in Twente. Voor elke uitvaart is een zo realistisch mogelijk scenario geschreven en iedere uitvaart had zijn eigen karakteristieken en doelgroep. Voor het project werden figuranten gevraagd waarbij een aantal een actieve rol kregen. Uiteindelijk hebben bijna 200 figuranten in vier uitvaarten bijgedragen aan prachtige foto’s. De figuranten hadden ieder hun eigen beweegreden om mee te doen, blijkt uit een artikel in de regionale krant: “En ook in Borne zijn mensen niet alleen gekomen om als beeldmateriaal te dienen. Zo is Peter van den Voorden (56) hier, omdat zijn vrouw in de uitvaartwereld werkt. ‘Zij komt dagelijks thuis met die trieste verhalen, maar ik ben daar niet dagelijks bij.’ Hij leerde dat het niet vanzelfsprekend is dat je je pensioen haalt. ‘Maar voor veel mensen is de dood iets wat ze liever ver weg houden. Als een soort taboe.’ Voor de oudere Ben Knoop uit Hengelo is het dat al even niet meer, hij verloor afgelopen jaar twee broers. ‘Onze kinderen dringen er een beetje op aan, dat we weten wat we willen’, zegt hij, met zijn vrouw Paula naast hem. Ook daarom zijn ze hier: als voorbereiding. ‘Want het kan heel abrupt klaar zijn’.” (Uit de Twentsche Courant Tubantia van 10 juli 2023, ‘Dichter bij elkaar, familie, jullie hebben verdriet’). DOOR HET PUBLIEKE KARAKTER VAN DE EIGENAAR/ AANDEELHOUDER NEEMT CREMATORIA TWENTE EEN NEUTRALE EN ONAFHANKELIJKE POSITIE IN BINNEN DE UITVAARTBRANCHE; IEDEREEN KAN TEGEN DEZELFDE CONDITIES TERECHT. Crematoria Twente staat ten dienste van de levenden en beschouwt daarom de nabestaanden als haar primaire opdrachtgever. Bij Crematoria Twente is iedere uitvaartondernemer een belangrijke samenwerkingspartner die op gelijke, transparante manier wordt behandeld. Voor die samenwerkingspartners werd ook dit jaar een thema-netwerk bijeenkomst georganiseerd met als spreker Norbert Eeltink -archeoloog en fysisch antropoloog- uit Hengelo. Hij is dé autoriteit in Twente als het gaat om menselijke resten uit het verleden. Norbert vertelde over de lange geschiedenis van cremeren en de tradities die hierbij horen. Ook kwamen Uitvaartleidersbijeenkomst de oude graf- en crematieculturen. Hij prikkelde het publiek door te stellen dat de Nederlandse samenleving een grote preutsheid kent als het gaat om de dood. ZONDAG 5 NOVEMBER VOND DE ALLEREERSTE BOLLENPLANTDAG PLAATS. Meer dan duizend nabestaanden hebben in Almelo, Borne, Oldenzaal en Enschede bloembollen gepoot in een hartvorm. Het idee is dat in het voorjaar op de vier locaties vier bloeiende harten te bewonderen zijn. De oproep ‘Plant liefde, oogst herinnering’ sprak veel nabestaanden aan. Lizanne uit Enschede: “Ik heb mijn beide ouders dit jaar verloren. Ik kom vaak in het gedenkpark om hen te herdenken. Het poten van deze twee bloembollen vind ik een mooie symboliek. We gaan de donkere winterperiode in en ik mis ze nu extra. Als straks de zon weer ‘Plant liefde, oogst herinneringen’ schijnt en het hart bloeit, dan voelt het gemis vast lichter.” Onder het genot van koffie en thee ontstonden mooie gesprekken waarbij er ruimte was voor een lach en een traan. Crematoria Twente kijkt terug op een heel geslaagde dag. Het voldoet aan een behoefte die nabestaanden voelen om te herdenken op de plek waar het laatste definitieve afscheid heeft plaatsgevonden. Crematoria Twente Jaarverslag 2023 8 9

Vorige week zaterdag had ik een plechtigheid in Oldenzaal. Een familie met een open uitnodiging in de rouwadvertentie. Het telefoontje met de floormanager stelde al gerust dat wanneer er meer mensen dan verwacht kwamen, dit geen probleem zou zijn. De medewerkers op die dag hebben fantastisch werk geleverd. Het verliep allemaal vlekkeloos en daarvoor wil ik jullie een groot compliment uitdelen. Ook namens de familie want ook zij waren meer dan tevreden. Het was een super fijne samenwerking. (E-mail van een uitvaarleider). Catering keurig verzorgd met erg vriendelijke medewerkers. Alle tijd (naar ons idee) voor ons genomen. Respect voor jullie personeel, zo mooi en waardig hoe alles verlopen is. Complimenten. Zowel de afscheidsviering, invoer en het ophalen van de asbus. Ik heb me gezegend gevoeld met jullie team die dag. Uit zoveel kleine gebaren bleek dat jullie er ook waren voor de familie en mij en mee hadden gedacht in de knelpunten. Er stond naast koffie/thee voor de meisjes een kan ranja klaar, wat heel goed ontvangen werd. Tuurlijk twee knuffeltjes die zijn meegegeven. Maar ook de twee extra paar ogen tijdens het crematieproces die de veiligheid bewaakten en het proces goed lieten verlopen zodat de familie gewoon aanwezig kon zijn bij de crematie. (E-mail van een familie). Het was voor ons zo warm en betrokken! Het kon niet beter. Feedback nabestaanden Ook in 2023 zijn alle medewerkers van Crematoria Twente van betekenis geweest voor de meer dan 4.000 families die afscheid moesten nemen van hun dierbare overledene. Een kleine selectie uit de positieve feedback die Crematoria Twente heeft ontvangen: 10 11 Jaarverslag 2023 Crematoria Twente

Duurzaamheid In de uitvaartsector is naar verwachting wel een forse duurzaamheidsslag te maken door cremeren o.b.v. groene waterstof te introduceren. Ook Crematoria Twente streeft naar het verduurzamen van haar aardgasverbruik en ziet het gebruik van waterstof afkomstig uit duurzame bronnen als wind en zon daarvoor als mogelijke route. De bestaande ovens zijn hiervoor te gebruiken omdat het principe van cremeren niet verandert. Crematoria Twente heeft als eerste organisatie in de Nederlandse uitvaartbranche concrete stappen gezet in het onderzoeken en realiseren van deze innovatieve vorm van verduurzaming. Voor zover bekend zijn er met betrekking tot hoge-temperatuur processen in Nederland nog geen plannen voor de overstap naar groene waterstof die zo concreet zijn als die van Crematoria Twente. In 2023 is vervolgstap op de verkennende studie (gedeeltelijk) uitgevoerd: een pre-engineering studie naar een circulair crematieproces voor é n van de verbrandingsovens in Enschede. Dit is opgesplitst in een (veiligheids)technische en logistieke uitwerking van het proces op locatie enerzijds en een kosten-baten analyse anderzijds. Doel van de studie is het leveren van een blauwdruk van een toekomstige waterstofverbrandingsinstallatie voor een verbrandingsoven in Enschede door het inzichtelijk maken van relevante technische, veiligheidstechnische, logistieke en economische aspecten van cremeren met behulp van duurzaam geproduceerde waterstof. CREMATORIA TWENTE HEEFT ALS EERSTE CONCRETE STAPPEN GEZET IN HET ONDERZOEKEN EN REALISEREN VAN VERDUURZAMING MIDDELS WATERSTOF. Binnen de Nederlandse crematoria is verduurzaming toenemend een punt van aandacht. De meeste crematies vinden plaats met behulp van een aardgasoven. Verduurzaming beperkt zich tot nu toe tot elektrificatie van het crematieproces. Een aantal crematoria heeft inmiddels de overstap naar elektrische ovens gemaakt. Het proces van cremeren is hierbij minder te beïnvloeden dan bij een gasgestookte oven. Ook kost een crematie in een elektrische oven meer tijd. Crematoria met een elektrische oven gebruiken - naast groene stroom - in veel gevallen ook grijze stroom. Veel crematoria maken de overstap dan ook (nog) niet omdat de ervaringen met elektrisch cremeren niet altijd naar tevredenheid zijn. De oude rookgaskanalen in de container. Waterstofproject Renovatie crematie-installatie Enschede N.a.v. een grote inspectieronde kwam naar voren dat de installaties in Enschede (uit 2006) gerenoveerd moesten worden omdat deze niet meer in goede staat zijn. Tevens is besloten dat - vanwege de komst van twee nieuwe locaties - één oven te ontmantelen. De locatie Enschede gebruikt sinds de ingebruikname in 1971 drie ovens. De twee ovens die behouden blijven, zijn omgebouwd met nieuwe materialen die o.a. leiden tot een besparing van energie en krijgen een zogenaamd PLC systeem om de prestaties van machines en processen te monitoren en te beheersen. De gehele renovatie van de installatie duurde vier maanden. Jaarverslag 2023 12 13 Crematoria Twente

Dezelfde voorwaarden voor iedere inwoner én uitvaartondernemer Crematoria Twente in het kort Een instituut in Twente Voor inwoners van Twente, een deel van de Achterhoek en Duitsland Kernwaarden: open, gastvrij, dienstbaar, gelijkwaardig, ontwikkelen Vier duurzame locaties (A t/m A++++) Prachtige gedenkparken waarin continu wordt gewerkt aan het verbeteren van de leefomstandigheden voor vogels, insecten, bloemen en planten Dienstverlenend Crematoria Twente is een samenwerkingsverband van de gemeenten Almelo, Borne, Dinkelland, Enschede, Haaksbergen, Hengelo, Hof van Twente, Losser, Oldenzaal, Tubbergen en Wierden Crematoria Twente werkt met en koopt in bij uitsluitend regionale en lokale ondernemers Neutrale, zelfstandige, onafhankelijke positie binnen de uitvaartbranche Samenwerking met ziekenhuizen in de regio (crematies van ongeboren kindjes) en het regionale onderwijs 58 medewerkers Maatwerk Gastvrijheid Missie: Van betekenis zijn Vier eigentijdse locaties midden in de Twentse natuur Aantal geposte berichten Facebook en Instagram: 84 LinkedIn: 24 Aantal volgers Facebook aantal volgers: 1638 (eind 2022: 1483) 10% I Instagram aantal volgers: 490 (eind 2022: 394) 24% I LinkedIn aantal volgers: 490 (eind 2022: 359) 36% I Bereik In het jaar 2023 is het aantal personen dat op facebook de bedrijfspagina of inhoud daarop heeft gezien 67.800 (t.o.v. 85.256 in 2021) 18% K Op Instagram hebben 2.467 unieke accounts een bericht of verhaal gezien (t.o.v. 2022 2.210) 14% I Social media Een greep uit de social media posts Communicatie en PR Ruimte bieden, ook na het afscheid, voor reflectie, bezinning en contemplatie Visie: Wij bieden de meest persoonlijke dienstverlening in onze crematoria en staan voor maatschappelijke betrokkenheid Crematoria Twente 14 15 Jaarverslag 2023

Van de raad van commissarissen In 2023 waren er geen corona effecten meer op de dienstverlening van Crematoria Twente B.V. De organisatie kon zich toeleggen op uitstekende dienstverlening en het doorontwikkelen van het aanbod in de gastenkamers, plannen maken voor Almelo (aanpassing pui) en Enschede (aanpassing aula De Lijster), nieuw beeldmateriaal ontwikkelen en op het voorbereiden en uitvoeren van onderhoud aan de rookgaskanalen. Als het ware een ‘normaal’ jaar. ALS RAAD VAN COMMISSARISSEN hebben we in aanloop naar werving van een nieuw RvC-lid een visie op toezicht opgesteld en de aandeelhouder voorgesteld te komen tot een ander rooster van aftreden, zodat voorkomen wordt dat in het gemeenteraadsverkiezingsjaar twee van de drie leden aftreden. Daar is de aandeelhouder mee akkoord gegaan. Na de gemeenteraadsverkiezingen wordt immers een nieuw bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Openbaar Lichaam Crematoria Twente (de aandeelhouder) gevormd. De werving van de opvolg(st)er van mw M.L. Meuris is inmiddels gestart. Bezetting van de Raad van Commissarissen op 31/12/2023: Mevr. dr. ing. G.J.M. Vos Voorzitter College van Bestuur ROC van Twente Nevenfuncties: lid programmaraad Trendbureau Overijssel, vz RvT Nederlands Kamer Koor, vz bestuur Bevrijdingsfestival Overijssel, lid bestuur TwenteBoard Dhr. drs. R.G.H. Wermelink Eigenaar InnoBrands management consultancy. Nevenfuncties: parttime docent School of Finance & International Business (Saxion), lid bestuur Ridderlijke Orde van Het Heilig Graf van Jeruzalem, regio Noord Oost. Mevr. M.L. Meuris Eigenaar Meuris (funeraire advies en columniste) Nevenfunctie: secretaris Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Noord-OostFriesland Als Raad van Commissarissen zien wij toe op het besturen van Crematoria Twente BV met inachtneming van de maatschappelijke rol van Crematoria Twente BV, het belang van de aandeelhouder en de continuïteit van het bedrijf, en het zijn van sparringpartner voor en werkgever van de directeur/bestuurder. Naast reguliere onderwerpen als begroting en jaarrekening, jaargesprek met de directeur/ bestuurder en onze jaarlijkse zelfevaluatie hebben we in 2023 stil gestaan bij een investeringsbesluit ten behoeve van een grootschalige renovatie van rookgaskanalen en bij stappen die gezet worden in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen, zoals bijvoorbeeld het waterstofproject. Betekenisvol en bij nabestaanden passend afscheid nemen kent vele vormen. Crematoria Twente volgt de ontwikkelingen nauwgezet en speelt in op de veelheid aan wensen. Daarnaast pakt Crematoria Twente haar verantwoordelijkheid in de Twentse samenleving indachtig de publieke aandeelhouder. Bijvoorbeeld op het gebied van duurzaamheid, het serveren van Twentse producten enzovoort. Als Raad van Commissarissen juichen wij dat toe. Crematoria Twente is en blijft een prachtige en respectvolle toekomstbestendige voorziening voor afscheid nemen en cremeren in Twente, waar alle inwoners en alle uitvaartleiders terecht kunnen tegen dezelfde condities, volledig onafhankelijk van uitvaartonderneming of verzekeraar. Een Twentse voorziening van en voor Twente waar Twente trots op kan zijn. Als Raad van Commissarissen zijn we trots op Crematoria Twente en de geleverde prestaties in 2023. Mevrouw dr. ing. G.J.M. (Trudy) Vos, voorzitter Mevrouw M.L. (Marie-Louise) Meuris De heer drs. R.G.H. (Richard) Wermelink Mevrouw dr. ing. G.J.M. (Trudy) Vos, voorzitter Mevrouw M.L. (Marie-Louise) Meuris De heer drs. R.G.H. (Richard) Wermelink ‘De natuur biedt troost’ Door de grote glazen wanden die veel aula’s hebben, kunnen gasten tijdens de plechtigheid naar buiten kijken. “Je zit niet in een donkere, afgesloten ruimte, maar je hebt contact met buiten. Dat maakt het wat minder zwaar”, zegt gastheer Bert Boerkamp. In elk seizoen is er wel iets moois te zien. Witte velden in de winter, bloemen die in bloei staan in de lente en zomer, herfstkleuren in het najaar. En er zijn dieren. “We zien paarden, koeien, reeën, duiven, eenden, De vier locaties van Crematoria Twente liggen allemaal in het groen. Aula’s en gastenkamers kijken uit op weilanden, vijvers en bossen. Dat is niet alleen mooi, maar biedt nabestaanden ook steun. “De zon die door de wolken breekt of een zwerm vogels die overvliegt: dat betekent iets voor mensen.” Gastvrouw en gastheer Rianne Zandbergen en Bert Boerkamp. ‘Je hoort er vogels fluiten, ruikt het gras – alle zintuigen worden betrokken’ ‘Mensen voelen zich verbonden, integreren hun verhaal met dat van de natuur’ USSELERRIETWEG 40 • 7546 PE ENSCHEDE +31 (0)53 475 60 60 INFO@CREMATORIATWENTE.NL LOCATIES IN ENSCHEDE, ALMELO, BORNE EN OLDENZAAL WWW.CREMATORIATWENTE.NL ganzen, reigers, noem maar op”, vertelt Boerkamp. “Laatst was er ineens een vlinder binnen. ‘Kijk, ze is bij ons’, zei de familie. Tijdens een andere plechtigheid liep er buiten een fazant, waar de overledene dol op was. Dat ontroert.” Kippenvel Of die keer dat er twee grote witte zwanen in het weiland zaten tijdens een afscheid. “De weduwe van de overledene vertelde mij later: ‘dat zijn wij’. Heel bijzonder. Mensen voelen zich verbonden, integreren hun eigen verhaal met dat van de natuur en geven daar hun eigen interpretatie aan.” Dat gebeurt niet alleen als er dieren te zien zijn, maar ook op andere momenten, vertelt gastvrouw Rianne Zandbergen. “Als op een grijze dag ineens de zon door de wolken breekt en een zonnestraal op de kist schijnt. Dan krijg je echt kippenvel. Of laatst toen er na een plechtigheid een prachtige regenboog verscheen, precies toen de mensen weggingen. En of dat nu toeval is of niet, dat maakt niet uit. Je voelt dat je onderdeel bent van iets groters. Dat biedt troost.” 4 eigentijdse locaties midden in de Twentse natuur Buitenplechtigheid Een buitenplechtigheid is de ultieme vorm van afscheid nemen in de natuur. Het crematorium in Enschede heeft een speciale buitenlocatie, die een mooie boerderij-achtige overkapping heeft waar de kist onder kan staan. Je hoort er vogels fluiten, ruikt het gras – alle zintuigen worden betrokken. Er zijn picknicktafels waar gasten na afloop samen kunnen zijn tijdens een lunch of borrel in een ongedwongen, gemoedelijke sfeer. Ook in Borne, Oldenzaal en binnenkort Almelo kan een plechtigheid deels buiten plaatsvinden door de pui van de aula helemaal open te zetten. Zo wordt ook daar de natuur onderdeel van het afscheid. Vier locaties, met een grote rol voor de natuur. ɠ Het gedenkpark in Enschede is een waardige laatste rustplaats en herdenkplek in het groen. ɠ De gastenkamer en aula in Oldenzaal hebben een weids uitzicht over weilanden, waar vaak dieren te zien zijn. ɠ In Borne staat een grote, oude eik voor de ingang die herinneringen oproept aan het verleden en hoop uitstraalt voor de toekomst. ɠ De aula in Almelo kijkt uit op een vijver, waar het water de lucht heel mooi weerspiegelt. Groen in de hoofdrol Oldenzaal Enschede Borne Oldenzaal Locatie Borne Crematoria Twente: vier unieke locaties Enschede Almelo Een plek om te herdenken ‘Mijn vrouw en ik hadden in 2019 samen besloten dat haar as zonder familie zou worden verstrooid, en dat is goed zo.’ Wijering zag in die periode hoe mooi het werk in de uitvaartsector is. Twee jaar later reageerde hij op een vacature bij Crematoria Twente en sindsdien werkt hij er als adviseur asbestemming. “Het is dankbaar, respectvol en betekenisvol werk. Nu ik weet wat er nog meer kan op het gebied van asbestemming, zou ik een andere keuze maken. Dan zou ik bijvoorbeeld een mooie plek kiezen in de Beukentuin in Enschede, waar Toen de vrouw van Dennis Wijering overleed, werd na de crematie haar as in zijn afwezigheid verstrooid. Nu hij zelf bij Crematoria Twente werkt, weet hij dat er nog veel meer mogelijkheden zijn om de as van een overledene een plek te geven. Herdenken in het Strooibos. Onderweg in het park naar het strooiveld. As bewaren in een buideltje, sieraad of urn. Coördinator asbestemming Joyce Yspeerd. Adviseur en nabestaande Dennis Wijering. ‘Je kunt er rustig een kaarsje opsteken en je gedachten de vrije loop laten’ ‘De begeleiding, dat gaat heel zorgvuldig, we nemen daar echt de tijd voor’ USSELERRIETWEG 40 • 7546 PE ENSCHEDE +31 (0)53 475 60 60 INFO@CREMATORIATWENTE.NL LOCATIES IN ENSCHEDE, ALMELO, BORNE EN OLDENZAAL WWW.CREMATORIATWENTE.NL de as in een urn boven de grond wordt bewaard. Of ik zou de as zelf uitstrooien in het gedenkpark, aan de bosrand, en een klein deel bewaren in een buideltje of sieraad.” Serene ambiance Met die keuzes kan Wijering andere nabestaanden nu helpen. Hij voert adviesgesprekken en begeleidt families bij het verstrooien van de as. “Dat gaat heel zorgvuldig, we nemen daar echt de tijd voor. Vaak maken mensen er een kleine ceremonie van, met wat muziek, een gedicht of bloemen.” Het crematoriumterrein zal altijd een gedenkplek blijven, zegt coördinator asbestemming Joyce Yspeerd. “Onze strooivelden zullen nooit een andere bestemming krijgen. Van andere plekken weet je dat niet. Dat realiseren nabestaanden zich niet altijd.” Bovendien is de sfeer in een openbaar bos of natuurgebied, waar mensen komen om te recreëren, niet altijd passend. “In 9 strooivelden met elk een eigen sfeer zijn er op de locatie Enschede Veel variatie As verstrooien kan op strooivelden in Enschede, Almelo en Borne. ɠ De locatie Enschede heeft 9 strooivelden, elk met een eigen sfeer. Zo refereert Wissinksweide, een uitgestrekt veld met weids uitzicht, aan het Twentse platteland. De Populier is intiemer, terwijl het Strooibos een schaduwrijk bos is. ɠ Strooiveld Nirvana heeft een stromend beekje en is geschikt voor hindoerituelen. ɠ Enschede en Almelo hebben een speciale plek voor overleden kinderen: het Vlinderhofje. ɠ In Almelo zijn nog 3 strooivelden, die samen een park vormen. ɠ Strooiveld ’t Dreteler in Borne is natuurlijk, met hoog gras en wilde bloemen. Bij de strooivelden kunnen gedachtenisplaatjes worden geplaatst, door de directe familie of andere nabestaanden. Meerdere velden hebben een stenen of roestvrijstalen gedenkzuil voor bijvoorbeeld een naamplaatje. In het Strooibos krijgt de overledene een boomschijf, ingegraveerd met de gewenste tekst, die langzaam vergaat. Bij de velden De Sparren en De Populier kan een gedenktegel worden geplaatst. Op het Vlinderhofje staat een kunstwerk met gekleurde, doorzichtige vlinders, die geschikt zijn voor een tekst of foto. Gedenkplaatjes Wissinksweide, Enschede Verstrooien bij Crematoria Twente onze gedenkparken heerst een serene ambiance. Je kunt er rustig een kaarsje opsteken, wandelen en je gedachten de vrije loop laten. Op speciale dagen als Moederdag of Vaderdag kom je lotgenoten tegen. Weten dat je niet alleen bent, sterkt elkaar.” Een persoonlijke laatste toost In de gastenkamers van Crematoria Twente is volop gelegenheid voor nabestaanden om na de plechtigheid met hun gasten na te praten. Daarvoor hebben de locaties in Enschede, Borne, Oldenzaal en Almelo uitgebreide cateringmogelijkheden. ‘Een plechtigheid kan heftig zijn’, weet manager crematiebegeleiding Pascal Lahaye. ‘Daarna, tijdens het samenzijn, is er vaak een verandering van sfeer. In de gastenkamers kunnen mensen zich ontspannen. De inrichting is gezellig en er is uitzicht op de natuur. Bovendien kunnen nabestaanden eigen foto’s en muziek afspelen.’ Afscheid nemen doet iedereen op zijn eigen manier. Daar hoort vaak een samenzijn bij met eten en drinken. Bij Crematoria Twente is dat geheel naar eigen wens in te vullen, of dat nu met koffie en gebak is, een high tea of een borrel met champagne en luxe hapjes. Er is een groot assortiment zoete lekkernijen en luxe hapjes. Een borrelarrangement met tapas. Samenzijn met zicht op de natuur. Wilko Wessels, Pascal Layahe en Marc Oonk. Het leven van de overledene vieren met bubbels. ‘Gasten hoefden niet naar een andere locatie te reizen’ USSELERRIETWEG 40 • 7546 PE ENSCHEDE +31 (0)53 475 60 60 INFO@CREMATORIATWENTE.NL LOCATIES IN ENSCHEDE, ALMELO, BORNE EN OLDENZAAL WWW.CREMATORIATWENTE.NL Voor de catering werkt het crematorium al jaren samen met Bakkerij Lubbers in Almelo en Bakkerij Oonk in Enschede. Er is een groot assortiment gebak, zoete lekkernijen, broodjes en luxe hapjes waaruit kan worden gekozen. Lahaye: ‘We kunnen nabestaanden echt ontzorgen 96% van de nabestaanden waardeert het aanbod en de kwaliteit van de catering bij Crematoria Twente met een goed tot zeer goed Van bonbons tot loempia’s Op cateringgebied kan er veel bij Crematoria Twente. Denk bijvoorbeeld aan: ɠ Koffie en thee met Twentse krentenwegge ɠ Etagères met bonbons en andere zoete delicatessen ɠ Lunch met luxe broodjes, soep en jus d’orange ɠ Oosterse lekkernijen als spekkoek of loempia ɠ High tea met scones met jam en clotted cream ɠ Borrel met bittergarnituur of tapas ɠ Poffertjes met poedersuiker ɠ Na de buitenplechtigheid: picknickmanden met lunch of borrelhapjes ɠ Puntzakjes friet van de foodtruck ɠ Ook vegetarisch, veganistisch, glutenvrij en lactosevrij Voor het afscheid van zijn vader koos Jeroen Smelter voor een borrelarrangement met bittergarnituur. ‘Dat had ik gezien bij de uitvaart van een vriend van mij. Tijdens een borrel is de sfeer losser en lopen mensen rond. Het condoleren ging tussendoor, er was geen rij. Dat informele had mijn vader ook leuk gevonden.’ ‘Daarnaast vond ik het prettig dat gasten niet naar een andere locatie hoefden te reizen. Dan heb je kans dat mensen naar huis gaan, terwijl het napraten juist zo belangrijk en fijn is.’ ‘Een borrel is informeler’ Locatie Oldenzaal Afscheid nemen en napraten onder één dak bij Crematoria Twente en speciale verzoeken vaak mogelijk maken.’ Regenboogcake Zo hadden ouders die hun kindje waren verloren, de wens om regenboogcake te serveren na de plechtigheid. ‘Wij gingen direct voor ze aan de slag’, vertelt Wilko Wessels van Bakkerij Lubbers. ‘Het zag er prachtig uit. Met een uitvaart bewijs je de overledene een laatste eer, en het is bijzonder om daar met maatwerk aan te mogen bijdragen.’ Ook Bakkerij Oonk werkt graag mee aan individuele wensen, vertelt Marc Oonk. ‘Zo maken wij weleens bonbons met de naam van de overledene erop.’ Het valt beide bakkers op dat een afscheid steeds persoonlijker wordt. Oonk: ‘Nabestaanden willen het leven van hun dierbare vieren, en hun gasten verwennen met bijpassende hapjes. Wij zorgen voor topkwaliteit, want een afscheid kun je niet overdoen.’ ‘Speciale verzoeken kunnen wij vaak mogelijk maken’ Crematoria Twente in de media Jaarverslag 2023 16 17

van betekenis zijn LOCATIES IN ENSCHEDE, ALMELO, BORNE EN OLDENZAAL USSELERRIETWEG 40 • 7546 PE ENSCHEDE • +31 (0)53 475 60 60 • INFO@CREMATORIATWENTE.NL WWW.CREMATORIATWENTE.NL

www.crematoriatwente.nl

RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=